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Par Guillaume
Publié le 25/03/2008 à 10:14 dans la catégorie Automobile
Les obligations du garagiste
Les garagistes ont l'obligation d'afficher leurs prix dans un endroit fréquenté par les clients, et notamment leur taux horaire TTC et le mode de calcul utilisé, ainsi que les prix TTC des différentes prestations forfaitaires proposée.
Normalement, chez un garagiste, il doit y avoir un devis. Le devis intervient avant les travaux à exécuter. Il permet d'avoir l'estimation du coût de la réparation.
Le devis ne vous engage pas sauf si vous avez apposé à votre signature « Bon pour exécution »
Après avoir signé le devis le garagiste doit rédiger un ordre de réparation qui énumèrent les réparations à effectuer sur le véhicule. Cette ordre doit être signé par les deux parties et chacun doit en conserver un double.
Les garagistes ont l'obligation d'informer les consommateurs sur la nature et le coût des opération d'entretien ou des réparations nécessaires. Ils doivent vous remettre une facture dès lors que le prix de la prestation effectuée est supérieur à 15 euros TVA comprise. En dessous de ce montant la facture est facultative.
BON A SAVOIR
Les pièces usagées vous appartiennent. Vous pouvez les récupérer (cela peut être intéressant en cas de litige). Formulez ce souhait au moment de la dépose de votre voiture, vous vous prémunirez contre un certain nombre d'abus.