Que faire en cas de dégat des eaux

Par Guillaume

Publié le 27/03/2008 à 16:39 dans la catégorie Logement

Coupez immédiatement le robinet principal et, si besoin est, couper l'électricité. Si l'eau stagne dans un endroit précis, déplacez les biens inondés ou menacés par l'eau.

Prévenir es voisins si vous estimez que l'eau peut inonder leur appartement (ils pourront ainsi déplacer les biens exposés). Si l'appartement où s'est produit le dégât est inaccessible, on peut faire appel à la force publique. Les pompiers sont habilités à entrer en force dans un logement quand la situation le justifie.

Afin de faciliter le travail de l'assurance, ne pas se débarrasser des biens endommagés ou hors d'usage, afin de permettre l'estimation des dégâts.

Pour pouvoir faire jouer l'assurance, rassemblez les documents (factures, photos, expertises...) attestant l'existence et la valeur des biens endommagés ou hors d'usage.

Prévenir votre assureur dans les cinq jours, par lettre recommandée, en expliquant la cause du sinistre et les dommages subis. Si un autre logement que le vôtre est touché, les deux parties concernées doivent remplir un constat amiable « dégâts des eaux » (disponible chez les assureurs). Si le dégât des eaux ne provient pas de chez vous, vous devez contacter le responsable et remplir le constat amiable avec lui. Le premier feuillet est à conserver. Si vous habitez un immeuble en copropriété, il faut adresser le troisième volet au syndic (si vous êtes locataire, vous devez prévenir votre propriétaire).

Après réception du constat amiable et des justificatifs, l'assureur établit une première estimation du préjudice subi et propose une indemnisation. Les sinistres ayant provoqué moins de 1600 euros de dégâts matériels entrent dans le champ d'une convention (Cidre) qui raccourcit les délais d'indemnisation.

Pour les sinistres plus importants, l'expertise est systématique et le processus de remboursement peut être long.